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FAQ´s BMZ Energiespeicher Shop

Sie benötigen Hilfe und suchen nach Informationen?
 
Herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich. Hier finden Sie relevante Informationen und Hilfestellungen zu unseren Produkten.
Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Aus diesem Grund wird unser FAQ-Bereich kontinuierlich ausgebaut und weiterentwickelt.
 

1. Mit welchen Wechselrichter ist der BMZ ESS 7.0/9.0/X kompatibel?

Antwort: ESS 7.0/9.0/X ist kompatibel mit folgenden Wechselrichtern:
- SMA Solar: Sunny Island 3.0M/4.4M/6.0H/8.0H
- Victron Energy: Multiplus, Multigrid, Quattro, Easysolar ( 48V)
- Delios: DLS 600/DLS 450/DLS300/DLS C

2. Darf ich die Kabel des Energiespeichers von BMZ ESS 7.0/9.0/X verlängern oder verkürzen?

Antwort: Nein. ESS 7.0/9.0/X wird mit 2m DC-Anschlusskabeln ausgeliefert. Diese Kabel dürfen nicht verändert werden. Im Falle einer Parallelschaltung mehrerer Energiespeicher oder mehrerer Wechselrichter muss eine Bat-Breaker Box verwendet werden (s. Betriebsanleitung)

3. Warum ist nicht die gesamte Nennkapazität des Energiespeichers von BMZ ESS 7.0/9.0/X für den Betreiber nutzbar?

Antwort: BMZ hat Kapazitätsreserven eingebaut um die Batterie von Überspannung und Unterspannung zu schützen und die Langlebigkeit des Batteriesystems zu gewährleisten. Dies ist ein Qualitätsmerkmal des BMZ Energiespeichers.

4. Wie oft kann ich das ESS System beladen/entladen? Wie viele Ladezyklen garantiert BMZ? Lebensdauer?

Antwort: BMZ garantiert 5000 Zyklen, Teilzyklen werden zu Vollzyklen addiert, bis zu 20 Jahren Lebensdauer.

5. Wie unterscheidet sich das ESS von BMZ zu denen der Wettbewerber?

Antwort: Es ist eines der leistungsstärksten Batteriesysteme auf dem Markt und flexibel erweiterbar.

6. Gibt es eine Förderung? Wo kann man diese beantragen?

Antwort: Ja über die KfW Programm 275.

7. Welche Garantie habe ich?

Antwort: 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung, danach 10 Jahre Zeitwertersatzgarantie auf Zyklenfestigkeit (5000) und garantierter Restkapazität von mind. 60%.

8. Welche Leistungen und Kapazitäten deckt ein ESS System von BMZ ab?

Antwort: Bis auf 12 Module (102kWh) je Batteriecluster erweiterbar, je Modul 16kW Leistung.

9. Was kostet mich als Endverbraucher ein ESS System? Was kostet mich die gespeicherte kWh?

Antwort: Die gespeicherte kWh liegt unter 25 Cent.

10. Kann ich meine Batteriekapazität auch nach Jahren noch erweitern?

Antwort: BMZ empfiehlt die Erweiterung innerhalb von einem Jahr.

11. Ist das System Insel- und Backupfähig (Notstromfähig)?

Antwort: Ja, in Abhängigkeit des eingesetzten Wechselrichters.

12. Ist das ESS System sowohl für Neuanlagen als auch für bestehende Anlagen geeignet?

Antwort: Das System kann sowohl in bestehende, als auch in neue Anlagen integriert werden.

13. Wie groß ist der Installationsaufwand?

Antwort: Je nach Systemvariante wenige Stunden (DC/AC).

14. Was passiert mit der Batterie am Ende der Nutzung?

Antwort: Diese wird dem Recycling zugeführt.

15. Ist die Batterietechnologie des ESS System sicher?

Antwort: Das BMZ ESS System stellt durch mehrfache Sicherheitsstufen maximale Sicherheit dar.

16. Ist das Batteriesystem ESS „smart home ready“?

Antwort: Ja das System ist zukunftssicher und bietet über CAN-Kommunikation alle Möglichkeiten.

17. Wie läuft eine Reklamation bzw. ein Servicefall ab?

Antwort: Durch unser eigenes Serviceteam: BMZ führt mit dem Central Service eines der größten Service-Zentren Europas für Batteriesysteme. Bei Fragen zu unserem Service oder zur einer Reklamation können Sie sich jederzeit an die E-Mail Adresse: cs.bigpack@bmz-group.com wenden.

18. Ab wann ist das neue Hochvolt-System "Hyperion" lieferbar?
 
Antwort: Das neue BMZ Hochvolt-System "Hyperion" ist ab ca. Mitte Oktober 2019 lieferbar. Sie können sich aber vorab den Hyperion bei uns reservieren lassen. Sobald der Hyperion lieferbar ist, erhalten Sie von uns umgehend eine Benachrichtigung. Für weitere Informationen zum neuen Hochvolt-System "Hyperion" schreiben Sie uns eine E-Mail an: sales.ESS@bmz-group.com
 
19. Ab wann ist das neue Modul "Helios" lieferbar?
 
Antwort: Das neue Modul "Helios" ist ab ca. Mitte Oktober 2019 lieferbar. Sie können sich aber vorab das Modul bei uns reservieren lassen. Sobald das Modul Helios lieferbar ist, erhalten Sie von uns umgehend eine Benachrichtigung.
 
20. Welche Vorteile bietet der BMZ B2B-Onlineshop?
 
Antwort: In unserem B2B-Onlineshop können Sie jederzeit das gesagte Produktsortiment bestellen.
In unserer Produktübersicht finden Sie hochmoderne Energiespeichersysteme „Made in Germany“, kompakte Batterieabsicherungen, das BMZ Kommunikations-Kit und Zubehör inklusive aller dazugehörigen technischen Daten und Empfehlungen passender Komponenten für Ihr bestes Preis-Leistungsverhältnis. Rund um die Uhr bestellbar!
 
21. Wer kann im BMZ B2B-Onlineshop bestellen?
 
Antwort: In unserem B2B-Onlineshop können gewerbliche Kunden das gesagte Produktsortiment bestellen. Für die Registrierung als Händler ist ein Gewerbenachweis und bei Unternehmen im Ausland eine gültige Umsatzsteuer-ID (VAT) notwendig.
 
22. Kann ich die Bestellung an eine andere Lieferadresse schicken?
 
Antwort: In unserem B2B-Onlineshop ist dies kein Problem. Im Bestellprozess haben Sie die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse anzugeben.
 
23. Wie hoch sind die Versandkosten?
 
Antwort: Die Höhe der Versandkosten kann je nach Bestellung unterschiedlich ausfallen und errechnet sich bei Gefahrgut nach Anzahl der Paletten .Die Kosten hierzu betragen in Deutschland 49,95€ pro Palette und im Ausland (EU) 99,95€ pro Palette. Eventuelle anfallende Entsorgungskosten sind nicht im Preis enthalten und werden gesondert in Rechnung gestellt. 
 
24. Gibt es einen Mindestbestellwert im B2B-Onlineshop?
 
Antwort: Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert für unsere Artikel vorgesehen.
 
25. Welche Möglichkeiten gibt es eine Bestellung abzugeben?
 
Antwort: Bestellung im Shop 365 Tage 24 h: https://ess.bmz-group.shop/de
Bestellung per Mail 365 Tage 24 h: sales.ESS@bmz-group.com
 
26. Wie sieht das Angebot und die Preisgestaltung im Shop aus?
 
Antwort: Unser Angebot ist für gewerbliche Kunden bestimmt. Unsere Kunden aus dem Handel bekommen nach erfolgreicher Registrierung die Nettopreise zzgl. der gesetzlichen MwSt. angezeigt. Die Preise verstehen sich exkl. Versandkosten und eventuelle anfallende Entsorgungskosten.
 
27. Kann ich auch persönlich Kontakt zu BMZ aufnehmen?
 
Antwort: Das können Sie sehr gerne. Sollten Ihre Fragen hier in unserem FAQ Bereich nicht beantwortet werden, nutzen Sie entweder unser Kontaktformular im B2B-Shop oder rufen Sie uns Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr unter der Telefonnummer 06188 9956-0 an.
Bei technischen Fragen, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular im Shop.
 
28. Wo erhalte ich Software-Update´s oder aktuelle Treiber zu den Energiespeichern?
 
Antwort: Mit dem vom BMZ entwickelten ESS Service-Tool können Sie als Händler neueste Firmenware-Versionen aufspielen, aktuelle Treiber erhalten, technische Datenblätter und noch vieles mehr. Alle Informationen zum ESS Service-Tool und zur Anmeldung erhalten Sie hier:
+49 (0) 06188 9956-9830
E-Mail: cs.bigpack@bmz-group.com
 
29. Was genau ist ein Wechselrichter?
 
Antwort: Der Wechselrichter wandelt den in den Photovoltaikzellen erzeugten Gleichstrom in netzkonformen Wechselstrom um. Entweder für den Eigenverbrauch oder zur Einspeisung ins öffentliche Stromnetz. Wir bieten Ihnen in unserem Shop, die hochwertigen Wechselrichter von unserem Partner „Delios“ an. Weitere Informationen zu unseren Wechselrichtern, erhalten Sie im Shop unter: Produkte – Wechselrichter.
 
30. Wie kann ich mich im B2B-Shop anmelden?
 
Antwort: In unserem B2B-Onlineshop können gewerbliche Kunden das gesagte Produktsortiment bestellen. Für die Registrierung als Händler ist ein Gewerbenachweis und bei Unternehmen im Ausland eine gültige Umsatzsteuer-ID (VAT) notwendig. Hierzu füllen Sie vollständig den Neukundenantrag aus und Sie erhalten innerhalb kürzester Zeit, eine Rückmeldung mit den notwendigen Informationen zur Freischaltung für den B2B-Onlineshop. Unter folgendem Link, können Sie sich anmelden: https://ess.bmz-group.shop/de/login